Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len „VOP“)

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):

• Obchodné meno: šamotex s. r. o.

• Sídlo: Hálova 1065/13, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka

• Prevádzka (Kamenná predajňa / Adresa na vrátenie tovaru): Krakovská 1866, 028 01 Trstená

• IČO: 53 513 789

• DIČ: 2121401568

• IČ DPH: SK2121401568

• Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 150040/B

• E-mail: [email protected]

• Telefón: +421 940 835 444

• Web: www.samotex.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Úvodné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Zmluvné strany sa dohodli, že tieto podmienky sa vzťahujú na kúpnu zmluvu uzavretú prostredníctvom webovej stránky www.samotex.sk, ako aj na všetky právne vzťahy vzniknuté pri jej uzatváraní a pri reklamácii tovaru.

3. Na základe kúpnej zmluvy vzniká predávajúcemu záväzok dodať objednaný tovar a previesť na kupujúceho vlastnícke právo k tomuto tovaru. Kupujúcemu zároveň vzniká záväzok objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu.

I. Objednávka

1. Kupujúci uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu na základe objednávky, ktorú realizuje prostredníctvom webovej stránky www.samotex.sk.

2. Objednávka sa považuje za záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, pokiaľ obsahuje nasledujúce náležitosti:

   • Identifikačné údaje kupujúceho (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa/sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, telefón, e-mail).

   • Špecifikáciu tovaru (názov a počet kusov).

   • Spôsob platby a dodania.

3. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov. Za pravdivosť údajov zodpovedá kupujúci.

4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania), objednávka sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.

II. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu zo strany predávajúceho (zvyčajne e-mailom).

III. Stornovanie objednávky

1. Právo na zrušenie: Kupujúci má právo zrušiť objednávku kedykoľvek pred jej doručením. Po doručení objednávky predávajúcemu ju môže odvolať do 24 hodín, ak predávajúci ešte nezaslal potvrdenie o uzavretí zmluvy.

2. Vrátenie peňazí: Ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu (alebo zálohu) a objednávku stornuje, predávajúci mu vráti finančné prostriedky do 14 dní odo dňa stornovania, a to bezhotovostným prevodom na účet, ak sa nedohodnú inak.

3. Zrušenie zo strany predávajúceho: Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak nie je schopný tovar dodať (vypredané zásoby, nedostupnosť). V takom prípade o tom bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu uhradené peniaze do 14 dní.

IV. Nadobudnutie vlastníckeho práva

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru momentom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.

2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho súčasne s nadobudnutím vlastníctva.

V. Dodanie tovaru

1. Povinnosti predávajúceho: Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v objednanom množstve a kvalite, zabalený tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu pri preprave.

2. Náklady na dopravu: Náklady spojené s dodaním tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nie je uvedené inak. Výška dopravy závisí od hmotnosti tovaru a zvoleného spôsobu doručenia.

3. Spôsoby dodania:

   • Kuriérskou službou na adresu určenú kupujúcim.

   • Osobným odberom (ak to predávajúci pri danom tovare umožňuje).

4. Lehoty: Tovar skladom je zvyčajne expedovaný nasledujúci pracovný deň. Pri doručení kuriérom je štandardná doba dodania 1 až 3 pracovné dni od expedície.

5. Prevzatie: Kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať a skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, odporúča sa zásielku neprebrať alebo spísať s kuriérom škodový zápis.

VI. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena je uvedená pri každom tovare na webe a zahŕňa DPH (predávajúci je platcom DPH).

2. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu, montáž ani vynášku na poschodie.

3. Spôsoby platby:

   • Dobierka (platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi).

   • Bezhotovostný prevod na účet predávajúceho (vopred).

4. Pri platbe prevodom sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

VII. Zodpovednosť za vady a záruka

1. Rozsah zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

2. Záručná doba:

   • Pre spotrebiteľov (fyzické osoby nepodnikateľov) je záručná doba 24 mesiacov.

   • Pre podnikateľov (nákup na IČO) je záručná doba 12 mesiacov.

   • Pri predaji použitého tovaru je záručná doba 12 mesiacov.

3. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, či používanie tovaru v rozpore s návodom.

VIII. Reklamácia tovaru

1. Kupujúci uplatňuje reklamáciu u predávajúceho bezodkladne po zistení vady.

2. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie. O spôsobe vybavenia rozhodne predávajúci (oprava, výmena, vrátenie peňazí, zľava) najneskôr do 3 pracovných dní (v zložitých prípadoch do 30 dní).

3. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy.

IX. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Právo spotrebiteľa: Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Postup: Odstúpenie musí byť predávajúcemu oznámené písomne (e-mailom alebo poštou). Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť (odoslať späť) najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

3. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od doručenia odstúpenia, avšak najskôr po tom, čo mu je vrátený tovar doručený späť.

4. Výnimky: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar vyrobený na mieru podľa jeho špecifických požiadaviek.

X. Ochrana osobných údajov

1. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností predávajúceho.

2. Spracúvanie sa riadi Nariadením GDPR a príslušnými zákonmi SR. Podrobné informácie o ochrane súkromia sú dostupné na webe predávajúceho v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj).

2. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS) prostredníctvom subjektov ARS alebo platformy RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena je účinná dňom zverejnenia na webovej stránke.

Dokument je platný od 1.1.2026